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更新:2020-07-09
  • 3K-4K
  • 五險公積金帶薪年假工作餐健康體檢
  • 大專 / 經驗1年以上 / 性別不限 / 22~35歲
  • 安慶市(安慶市迎江區菱湖南路1號吾悅廣場寫字樓B1座5樓)
  • 招聘1人
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職位描述 面試評價(0) 公司簡介
行為規范
1.執行公司各項規章制度,樹立隨時為顧客服務的理念,樹立全員客服理念
2.嚴格按照公司制定的儀容儀表要求著統一著裝、淡妝上崗等
3.門店所有品牌具體樓層及配套服務設施;掌握所有相關服務知識和工作操作流程,使用標準接待手勢、禮貌用語執行
客服管理
1.接待顧客咨詢或投訴應及時處理,并認真作好記錄,重要問題及時匯報;
2.了解商場各類促銷活動并做好對客解釋;確保活動各類禮品禮券禮卡交接清楚、發放準確、臺賬記錄正確;
3.保管并記錄各類臺賬、現金、發票及物品確保準確;交接工作準確無誤、記錄齊全
4.保持工作區域內的環境整潔,為顧客提供良好的服務環境,確保對客設施設備完好;突發事件及時向部門及公司領導上報;
5.執行開店、閉店準點廣播,確保播放內容的正確性、舒適度;
6.吾悅會員卡辦理、會員調研及顧客積分辦理;
7.總臺及客服中心顧客退換貨處理;
8.客服中心吾悅卡售卡、換卡,大客戶檔案維護執行
完成上級領導交辦的其他任務執行
任職資格
教育水平:全日制大專及以上
專業背景:不限
相關知識:辦公信息化
工作經驗:1年及以上工作經驗
物業管理/商業中心 上市公司 50~200人 安慶市
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